Política de devolução e reembolso
Na Arenzza, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura para todos os nossos clientes.
Direito de devolução
Caso não esteja satisfeito com sua compra, você poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo de até 30 dias após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso indevido;
- Estar em condições adequadas;
- Conter, quando possível, sua embalagem original e acessórios recebidos;
- Ser acompanhado de informações que permitam identificar o pedido.
Produtos com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue danificado, entre em contato conosco o mais rápido possível para análise da situação.
Poderemos solicitar fotos ou outras informações para verificar o ocorrido e oferecer a solução adequada.
Reembolsos
Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para processamento poderá variar de acordo com a operadora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento utilizada.
Itens não elegíveis
Não serão aceitas solicitações relacionadas a:
- Danos causados por uso inadequado;
- Desgaste natural decorrente do uso;
- Modificações realizadas pelo cliente após o recebimento.
Contato
Para solicitações de devolução ou reembolso:
E-mail: suportearenzza@gmail.com