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Na Arenzza, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura para todos os nossos clientes.

Direito de devolução

Caso não esteja satisfeito com sua compra, você poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo de até 30 dias após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso indevido;
• Estar em condições adequadas;
• Conter, quando possível, sua embalagem original e acessórios recebidos;
• Ser acompanhado de informações que permitam identificar o pedido.

Produtos com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue danificado, entre em contato conosco o mais rápido possível para análise da situação.

Poderemos solicitar fotos ou outras informações para verificar o ocorrido e oferecer a solução adequada.

Reembolsos

Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O prazo para processamento poderá variar de acordo com a operadora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento utilizada.

Itens não elegíveis

Não serão aceitas solicitações relacionadas a:

• Danos causados por uso inadequado;
• Desgaste natural decorrente do uso;
• Modificações realizadas pelo cliente após o recebimento.

Contato

Para solicitações de devolução ou reembolso:

E-mail: suportearenzza@gmail.com